El valor del CRM en la empresa

El valor del CRM en la empresa

El CRM (Customer Relationship Management) es el proceso de los negocios de la interacción con los clientes. El CRM permite obtener toda la información relacionada a los clientes (compras, servicios, llamadas, contactos, facturas, proyectos, productos, etc.) así como dar seguimiento a las etapas de la venta (pre-venta, venta, post-venta) y ademas de administrar y controlar las incidencias(reportes, quejas, sugerencias,...
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Integración de HYPERION con la plataforma BI de ORACLE

Integración de HYPERION con la plataforma BI de ORACLE

Es una suite de productos BI empresariales que proporcionan un completo nivel de análisis y reportes. Se caracteriza por tener alta escalabilidad y arquitectura moderna, Oracle BI EE Plus provee inteligencia y análisis de datos que abarcan recursos empresariales y aplicaciones poderosas. Oracle BI EE Plus se apoya en productos de reporte Oracle Hyperion para integrar reportes con aplicaciones Hyperion financial.  Completa...
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Planeación y presupuestos con PerformancePoint Server 2007 (Modulo Planning)

Planeación y presupuestos con PerformancePoint Server 2007 (Modulo Planning)

El modulo Planning de PerformancePoint  2007 permite a las organizaciones una administración más fácil de planeaciones y presupuestos, que por lo general son procedimientos tediosos y complejos. Cuando los usuarios realizan el análisis, estos pueden examinar las variantes entre el rendimiento actual y las expectativas de rendimiento, durante el proceso de planeación del negocio. Permite entender las diferencias...
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Resultados de BI Survey 7

Resultados de BI Survey 7

Nigel Pendse autor de www.olapreport.com y de www.bi-survey.com ha publicado los resultados de la reciente encuesta BI Survey 7 en los que se destacan los movimientos del mercado de Business Intelligence. BI Survey es una encuesta donde participan profesionales y usuarios de Business Intelligence de todo el mundo, donde se reflejan los principales movimientos del mercado de BI desde la perspectiva de los mismos usuarios...
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