En la actualidad todas las empresas sufren en mayor o menor medida la perdida de clientes, dicha perdida o abandono se debe a diversas causas, lamentablemente muchas empresas no saben como lidiar con este fenomeno y toman decisiones equivocadas al respecto, en el presente artículo identificaremos los puntos esenciales del tema que nos ayudaran a entenderlo y considerar algunas alternativas para el seguimiento y control...

El CRM (Customer Relationship Management) es el proceso de los negocios de la interacción con los clientes. El CRM permite obtener toda la información relacionada a los clientes (compras, servicios, llamadas, contactos, facturas, proyectos, productos, etc.) así como dar seguimiento a las etapas de la venta (pre-venta, venta, post-venta) y ademas de administrar y controlar las incidencias(reportes, quejas, sugerencias,...

Es una suite de productos BI empresariales que proporcionan un completo nivel de análisis y reportes. Se caracteriza por tener alta escalabilidad y arquitectura moderna, Oracle BI EE Plus provee inteligencia y análisis de datos que abarcan recursos empresariales y aplicaciones poderosas. Oracle BI EE Plus se apoya en productos de reporte Oracle Hyperion para integrar reportes con aplicaciones Hyperion financial.  Completa...

El modulo Planning de PerformancePoint  2007 permite a las organizaciones una administración más fácil de planeaciones y presupuestos, que por lo general son procedimientos tediosos y complejos. Cuando los usuarios realizan el análisis, estos pueden examinar las variantes entre el rendimiento actual y las expectativas de rendimiento, durante el proceso de planeación del negocio. Permite entender las diferencias...