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CHURN : ¿Por que se van los clientes?

En la actualidad todas las empresas sufren en mayor o menor medida la perdida de clientes, dicha perdida o abandono se debe a diversas causas, lamentablemente muchas empresas no saben como lidiar con este fenomeno y toman decisiones equivocadas al respecto, en el presente artículo identificaremos los puntos esenciales del tema que nos ayudaran a entenderlo y considerar algunas alternativas para el seguimiento y control...

El valor del CRM en la empresa

El CRM (Customer Relationship Management) es el proceso de los negocios de la interacción con los clientes. El CRM permite obtener toda la información relacionada a los clientes (compras, servicios, llamadas, contactos, facturas, proyectos, productos, etc.) así como dar seguimiento a las etapas de la venta (pre-venta, venta, post-venta) y ademas de administrar y controlar las incidencias(reportes, quejas, sugerencias,...

Integración de HYPERION con la plataforma BI de ORACLE

Es una suite de productos BI empresariales que proporcionan un completo nivel de análisis y reportes. Se caracteriza por tener alta escalabilidad y arquitectura moderna, Oracle BI EE Plus provee inteligencia y análisis de datos que abarcan recursos empresariales y aplicaciones poderosas. Oracle BI EE Plus se apoya en productos de reporte Oracle Hyperion para integrar reportes con aplicaciones Hyperion financial.  Completa...

Planeación y presupuestos con PerformancePoint Server 2007 (Modulo Planning)

El modulo Planning de PerformancePoint  2007 permite a las organizaciones una administración más fácil de planeaciones y presupuestos, que por lo general son procedimientos tediosos y complejos. Cuando los usuarios realizan el análisis, estos pueden examinar las variantes entre el rendimiento actual y las expectativas de rendimiento, durante el proceso de planeación del negocio. Permite entender las diferencias...
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